核心提示：昨天，安阳市委副书记、市长袁家健到市信访局接访室接待来访群众，与群众面对面交流、心贴心沟通，现场办公研究解决问题。
昨天，安阳市委副书记、市长袁家健到市信访局接访室接待来访群众，与群众面对面交流、心贴心沟通，现场办公研究解决问题。
袁家健通过视频接访系统调度各县（市）区接访大厅，听取各县（市）区近期、全国两会期间信访稳定工作安排部署以及上次信访接待签批事项办理情况的汇报。他指出，2021年是建党100周年，是“十四五”规划开局之年，也是换届之年，做好信访工作、确保社会大局和谐稳定至关重要。各级各部门要用心、用情、用力为群众排忧解难，抓紧、抓实、抓细信访稳定各项工作，为全国两会胜利召开营造良好社会环境。一要切实解决实际问题。要以人民为中心，全力做好信访工作，坚持疏堵结合，畅通群众反映问题渠道，落实好领导干部接访、包案化解制度，把问题解决在源头、解决在基层。二要全面排查信访隐患。要树牢底线思维，发挥好基层组织作用，深入排查矛盾纠纷和信访隐患，及时掌握动态，耐心细致做好群众思想工作，维护好群众合法权益。三要全力做好稳控工作。要以扎实作风、过硬举措，按照“三到位一处理”原则，分门别类化解信访问题，全力以赴做好稳控工作，维护全市大局安全稳定。四要切实压紧压实责任。要完善考评机制，加大信访案件督查督办和责任追究力度，督促问题解决、工作落实，推动信访工作再上新台阶。
在当日接访中，袁家健分批接待了来访群众，耐心倾听、详细解答他们的诉求和问题。他要求，对权责明确、事实清楚的信访事项，相关部门要尽快拿出具体方案，依法依规解决到位，给群众一个满意答复；对比较复杂、需要调查或协调处理的问题，及时理清缘由，提出可行方案，妥善解决，让群众感受到信访工作的“温度”和亲切感，进一步提升满意度和幸福感。
（中共安阳市委网信办供稿 安阳日报记者 李 杉/文）
