【2018消费维权十大案例】一房两卖市民遭欺诈 中介退款、赔偿受处罚

大河网讯（记者 莫韶华）2017年，安阳市民孟女士经21世纪房产中介公司介绍，购买了安阳太兴房地产有限公司清风和祥家园3号楼2单元1802室房子一套，全款55万元，中介费1万元。交房款后，她到安阳太兴房地产有限公司办理手续才得知此房在银行抵押，不能办理房产手续。

2018年5月31日，孟女士投诉至安阳市消费者协会。

消协工作人员先到21世纪房产中介公司和安阳太兴房地产有限公司了解情况，而后持函到安阳市市民之家房管局窗口查询，得到安阳市房产管理局审批科回复：该房已卖过，产权归属一陈姓市民名下，且在银行办过贷款抵押。

安阳市消协根据调查结果，通知该房产中介负责人、房地产开发公司负责人及消费者到市消协处理此事。经过调解，告知中介公司在房产买卖过程中，隐瞒真实信息，涉嫌虚假宣传，欺诈消费。特别是一房两卖，是典型的诈骗行为。

最后双方达成协议，该中介公司退回购房所有款项55.8万元，并赔偿1万元经济损失，消费者表示满意。中介公司因违法违规行为被移交有关部门处理。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第二十条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

在此次事件中，中介公司明知房子已作抵押、房产登记已有产权人，又诱导消费者全款购买，明显构成欺诈，违法事实清楚，消协按照职能要求，将发现的违法违规行为移交相关部门对其进行处罚。