电商巨头双11对飙零售狂欢　当日包裹超10亿

核心提示：今年的双11，中国两大电商之间的较量已从线上烧到了线下，诸多新科技、新玩法、新渠道在零售服务业的大规模应用，同一“集团军”全链路、多端口协同作战已成电商们的共同策略。

10月19日，京东、天猫在北京同日举行2018年度双11发布会，距离11月11日还有23天，两大电商便早早拉开了购物狂欢对飙大幕。双11来到了第十个年头，但它早已不是当初的“光棍节”那么简单，也不是任何一家电商能够“独霸”的时代。它背后承载的，是中国零售业的延续和变革，反映的是广大消费者较强的消费意愿和消费能力。10年时间，它让消费者养成了网购的习惯，而如今汹涌的客流和庞大的单日成交量又在倒逼电商自我完善。

天下大势，合久必分，分久必合。今年的双11，中国两大电商之间的较量已从线上烧到了线下，诸多新科技、新玩法、新渠道在零售服务业的大规模应用，同一“集团军”全链路、多端口协同作战已成电商们的共同策略。

【10年之变】双11步入第10年改写零售业迭代路线图

第10年的双11，不仅是国内零售业的晴雨表，更代表了中国商企在全球同业引领的变革方向。它也是继美国黑色星期五(11月的第四个星期五)后，能够左右全球消费者动向的第二个购物节日。

回顾双11十年发展的过往，通过对比消费端的变化，可清晰了解它的发展足迹。

10年前的双11，是淘宝商城(天猫从淘宝网剥离前的雏形)诞生的一个小活动。在10月19日天猫双11发布会上，阿里巴巴集团CEO张勇称：“创始双11的初衷，是为了让淘宝商城求生存、求发展。”

2009年，双11的初始化只是淘宝一家公司的造节活动。仅27个品牌参加，单日交易规模超过5000万元，这个开端被称为奇迹。但在2017年，天猫是中国双11活动的线上主场之一，其单平台单日的交易规模突破1682亿元，168个全球品牌单日销售“过亿元”。

10年前的双11，国内绝大多数消费者并不知晓，此后，也多是通过PC完成认知，“5折包邮”，并在电脑端为它守夜。2014年，国人在手机端的购物历程正式从那年双11起始，这是一次历史性飞跃。而今，公众对手机端购物习以为常，双11网购，成了中国零售的代名词，并成为了235个国家消费者追逐的“时髦”风潮。

10年前，网上支付是科技创新，是网购伴侣和标配，而今天人们习惯了不带信用卡。正如张勇预言：“未来带双眼睛和指纹，每个人的身体就可能是个钱包。”

正因如此，10年的双11，是中国零售变革的一个缩影。

它的A面，是呈现给消费市场的热闹和新鲜;它的B面，则是中国零售业的技术更新、物流基建、支付工具、大数据、商业运作方式等，在全球同业中已完成了弯道超车。也因此，成为全球品牌商竞相追逐的商业奥林匹克。

过往10年，中国双11的巨变，深刻影响和塑造全球商业和消费生活趋势。但站在历史角度，10年只是刚刚开始。中国的新金融、新物流、新制造、新能源正在展示中国的数字商业力量，这让我们期待。

【10亿包裹】电商带动快递业飞奔双11当日包裹将超10亿

说起电商，说起双11，链接商家和消费者的快递行业自然是重点之一。在双11从一个电商自救的营销节日转变为全球商业奥利匹克的今天，双11给快递物流业提供了足够的“牵引力”。

在今年天猫双11发布会上，阿里巴巴CEO张勇表示：“现在我们的常态是每天都会有1.4亿个包裹，去年双11发出了超过8亿个包裹，今年双11当天的包裹量肯定会超过10亿个，每一个双11都在创造新的高度。”

中国大部分人都是双11的亲历者，可以这么说，双11这十年的历程和整个中国商业社会的巨大变迁息息相关。十年前的第一个双11，那时候人们对快递完全没有概念。而到了2017年的双11，物流包裹达到8.12亿个，这些数字的背后，其实就是整个中国巨大商业势能的全面爆发。

当然，电商在为快递业务“增量”的同时，也把心思放在了“提质”上。在10月19日举行的2018全球智能物流峰会上，京东物流CEO王振辉宣布，京东物流正式上线面向个人客户的快递业务。据悉，京东物流已正式在北京、上海、广州上线个人快递业务，寄送目的地覆盖全国绝大多数区域。用户可预约配送员上门取件，最快一小时上门。在开辟了个人客户快递业务后的京东，相信这个双11对于很多“剁手党”来说，等待快递的时间或被缩短，能提前享受快递到手的喜悦了。

【无人店】零售科技重装上线京东无人店“天团”大促

自去年京东首次开启无界零售战略以来，京东就开始了在无人店领域的摸爬滚打。今年京东双11将携手60万家门店，全面融合线上线下资源，以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技为消费者开启无界零售2.0的全新消费体验。

在京东双11发布会上，京东宣布大促期间将联动60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验，这些门店既包括遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态，也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店，致力于实现对消费者衣食住行和本地生活圈的全面覆盖。

京东的黑科技让众多线下门店“全副武装”，从进店到选品试用再到结账，通过互动大屏、智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、行为抓取、智能理货、刷脸支付等技术，让消费者购物全流程都高效、有趣。诚然，无人店距离取代传统店铺还很远，但不能否认的是，线上线下一体化后的无人店，让7×24小时购物成为可能，破除了因传统店铺营业时间有限而带来的消费痛点。

针对京东双11线上线下联动，京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛表示，今年大促京东将充分发挥沉浸式门店科技方面积累的强大能力，帮助品牌商围绕人货场三要素，为消费者提供高质量的一致化购物体验。

【全链路】饿了么、口碑、盒马、哈啰等20余个端口一起上

“撒开阿里巴巴的‘动物园’”，是阿里巴巴集团在本届双11抛出的最大主题。

这个有意思的昵称，源于阿里生态体上的各家互联网公司LOGO，多是动物形象。如，天猫、蚂蚁、飞猪等。由此，阿里系网企们的LOGO凑在一起，就像是个动物园的招牌“AlibabaZOO”。

“撒开动物园”，意味着阿里系20余个APP为本年度双11倾巢而动。这是国内互联网行业第一次产生超级“混编战队”，也是中国自诞生双11十年来的第一次。

何为混编?2009年，起源于阿里系淘宝商城的双11，派生出此后的天猫。过往9年，天猫先是一个公司在战斗，此后陆续加载了蚂蚁金服、淘宝、阿里云、菜鸟，但客观来看，天猫是唯一的轴心。

而今，阿里提出生态体全线参战双11，意味着其正尝试体系内的一次流量、数据、资源的大整合。如，饿了么的外卖数据、口碑的订餐数据、飞猪的旅游数据、虾米的音乐、优酷的视频等。

“混编战队”的实战方向，与预期结果是什么样?

举例，虾米用户听了首歌，拿到了一张天猫双11优惠券。由此，天猫拿到了虾米的流量，而虾米则拿到了天猫的优惠补贴资源。

但事实上，体系内的资源互换仅为表象，阿里真实的动机，在于更立体地了解一个用户的全维度需求信息。

试想一下，一个三线城市中年男，爱买0.03毫米安全套、爱听SHE的歌、常住中档酒店……那么，他的生活刚需是不是“求清爽”?也许不久后，天猫基于判断会推送他一条去屑洗发水的促销信息。

但需说明的是，这是阿里首次尝试打通生态体子公司大数据和资源。不同的公司、不同的业务模型、不同的合作诉求，是否能在本届双11实现高质量配合和高效的互动，仍有待观察。

【拼“兄弟”】阿里、京东码出超长阵线实体商企为电商拼单

今年双11，两大电商巨头铺开的大场面事件是什么?答案简单清晰，京东、阿里都“码”出了超长的线下队员。

10月19日，京东在双11发布会上公布的参与线下店，包括了其自有体系线下店，有京东之家、京东便利店、京东X无人超市、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东全球购线下体验店等。同时，还有一长串的腾讯系实体零售商，这包括沃尔玛、永辉、家乐福、华润万家、百果园、步步高、老百姓等。京东方面称，参与京东双11的国内实体门店数量超过10万个。

不过，作为中国电商业数一数二的角儿，谁家还没几个靠谱的兄弟?同日，阿里也宣布了双11期间线下门店矩阵，共有14个品牌、近600家新零售商超，包括大润发、庆客隆、盒小马、美特好、欧尚、盒马、人本超市、三江购物、文峰超市、中百超市、新华都……

两大电商阵营的线下小伙伴对抗，这不是第一次，却是最惹眼的一次。过往20年，国内零售商的巨头PK，是单品牌、自建渠道的纯地面战。而今，竟有如此多的不同领域、不同业态、不同省份的实体企业，纷纷穿上了或阿里或腾讯的“队服”。就如沃尔玛、家乐福在全球打了数十年，竟在中国市场皈依一家电商生态体系了。这在全球零售业都是奇观。

如是说，电商与实体商业的这场联合，是希望从后者身上获得低成本流量、用户线下消费数据、体验消费和仓配服务线下场景，那么，实体商企“站队”又能获得什么?这依然不够清晰。但至少，眼下“活着”是他们共同的愿望，并寄望于从电商身上找到存在价值，这是长线。而短期内，他们则期许获得电商平台的流量分拨，甚至是新的投资，以求在线下实体领域洗牌中，寻找新的上位机会。(大河报·大河财立方记者 杨霄 丁洋涛 文图)[CAHTAG14;34]