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酒业双十一今年有点不一样:不拼价格来拼服务

2017-11-14 09:25 | 大河报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 | 扫描到手机
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核心提示:刚刚过去的双11,酒类电商却一反常态,同比表现平静了许多,他们不拼价格了,也不拼排名了,反而在服务上下起了功夫。

刚刚过去的双11,天猫、京东等电商平台着实又火爆了一把。然而,酒类电商却一反常态,同比表现平静了许多,他们不拼价格了,也不拼排名了,反而在服务上下起了功夫。而且,品牌商逐渐掌握了双11的话语权。

酒业依然重视“双11”

与天猫、京东等电商平台整体的火爆程度相比,酒类市场的热闹程度尽管明显,但酒企依然重视“双11”。

“双11”前夕,1919、酒仙网等酒类电商平台便铆足了劲儿,利用各种媒体平台发布“双11”的活动信息。同时,茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖等知名酒类企业也对“双11”充满了预期。尤其是之前天猫、京东主要负责人先后走进茅台进行交流,也可以视作对“双11”的预热。

在河南酒类企业中,随着此前多家酒类企业陆续撤出电商平台,利用“双11”展开销售的企业也越来越少了。酒便利针对汾阳王青花10年、珍品级绵竹大曲、金沙摘要酒、43度飞天茅台、五粮液1618等产品推出了“狂欢到底”主题促销活动,突出特点是产品“超便宜”、服务“就是快”。

宋河酒业在其天猫官方旗舰店,则针对宋河窖藏青花坛、宋河家韵、宋河宴庆窖藏、宋河秘藏5号、宋河1988、宋河老家河南等一系列产品推出了“双11快乐”主题活动,以“赠”“抢”来吸引眼球。

不拼价格拼服务

今年“双11”,和往年较大的区别是,酒类电商不拼价格了,也不拼排名了,反而在服务上下起了功夫。尤其是在“双11”前夕,酒仙网董事长郝鸿峰在公开场合表态:“‘双11’如果不赚钱,宁愿不做。”

因此,今年产品价格相对稳定。而从天猫和京东公布的酒类产品和电商平台公布的排名来看,茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖等知名白酒仍然扼守排名前列,与线下排名基本一致。

在网上购物,收货速度一直是消费者关心的事情。今年“双11”,电商平台争先晒出自己的送货速度。天猫就炫耀,“双11”刚启动12分钟,12分18秒上海嘉定首单收货,殊不知,1919首单收货速度仅为5分57秒,由福建公司完成。去年最快是6分8秒。今年将速度进一步提升。而且,1919第一个小时的订单,物流出库率已经超过60%。

酒类消费已经回归理性

对于今年“双11”酒业市场的异常表现,亮剑咨询董事长牛恩坤说,今年“双11”对于酒类表现用一句话概括就是:线上线下同价,消费回归理性。

原因有以下几个方面:一是电商的高速发展恰逢酒业去库存的时代,经过五年的酒业深度调整,白酒行业经营回归良性,电商已经没有了打价格战的机会。

二是电商由于进化速度慢,目前已经从最初的平台沦为一个渠道,而且相比线下不打价格战,基本上没有优势可言。真正的互联网平台企业就像美团,前期靠外卖,后期生成平台。

三是白酒行业线上线下同价,说明了话语权已经牢牢地控制在厂家手里,线上线下都是渠道之一。同价有利于市场常态化,常态化才是正常化,才有利于市场保持长期稳定。这次“双11”不再出现价格厮杀,也说明了酒类消费回归理性。

比如,今年“双11”没有争夺销售第一的指标,只是出于保证市场地位的考虑,整体销售额要排到前面;同时要保证公司利润,不因促销而促销。此外,争取在用户体验上打造差异化,比如更快的送达速度和更好的服务质量。(记者 霍坤峰)

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