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商业银行缩减网点谋转型 资源投入金融智能化

2018-03-08 09:16 | 大河报·大河财立方

核心提示:根据银监会网站不完全统计的公告,最近4个月时间全国关停的各种银行网点有300多个,而关停网点的银行不只有股份制商业银行,也有五大行、城商行、农商行以及外资银行等。

资料图

多家社区支行、网点关门停业

“这个社区银行搬走了呀?那这煤气卡附近哪里可以充值?”在郑州市非常国际社区居住的孙先生,上周末在家做饭时发现煤气卡中的余额所剩无几,拿着卡依照以往的习惯跑到附近民生银行社区支行充值,却发现银行网点的门口已经贴着关闭通知了。

银行关闭线下网点并非个例,根据银监会网站不完全统计的公告,最近4个月时间全国关停的各种银行网点有300多个,而关停网点的银行不只有股份制商业银行,也有五大行、城商行、农商行以及外资银行等。

而银行的社区支行以及小微支行以及农商行的网点,成为关停“首选”,数量大约占全部关停网点的一半。

从郑州来看,过去的一年时间里,民生银行、平安银行、浦发银行都关闭了2到3家的社区支行或小微支行,中国银行、邮储银行等也关闭了部分支行网点。

“以前社区网点可以激活信用卡,推介一些理财产品,现在基本见不到银行的工作人员了。”在郑州市汝河路一个高层小区,社区居民刘先生说自己搬进来之后就有一家银行的社区支行入驻,起初服务非常丰富,现在基本没有工作人员,沦为一个普通的安放ATM机器的自助网点。

不少股份制银行、城商行都表示,要减缓营业网点的扩张速度,这背后则是银行网点的运营成本越来越高。

一位城商行工作人员对记者算了一笔账:就算是一个规模只有100平方米左右的社区支行网点,一年房租、水电、ATM机器运营等成本在郑州也至少需要200多万元,要覆盖这些成本则需要这个网点能带来3亿元的存款,这对网点运营的压力是非常大的。

随着网上银行、手机银行的发展,去银行柜台办业务的需求也越来越低。

银行将更多资源投入金融智能化

用户这种习惯的改变,也让银行缩减线下网点拓展的同时,将更多的资源放在业务智能化以及线上服务。

“零售在倡导无界零售,近年来随着金融互联网化,未来银行的发展也是无界金融。”郑州银行界人士表示,现在郑州银行在零售银行方面,也更多地倾向于产品创新和线上化为特色的竞争。

特别在跨区经营时,一些银行网点数量不如其他银行,就去把握互联网带来的机遇。

平顶山银行则通过直销银行的方式,来抓住线上金融市场的机遇。直销银行几乎不设立实体网点,通过网上银行、电话银行、ATM、电子邮件、移动终端等远程实现业务中心与终端客户直接进行业务往来。

截至2017年11月,我国直销银行数量已达114家,而平顶山银行这样的城商行是直销银行的主力军,目前国内共有69家城商行直销银行上线运营。

不过,线下的网点依然拥有较强的生命力,相对于隔着屏幕的交流,线下网点银行与消费者提供充分的互动与沟通,获取更为亲切、个性、舒适的服务体验。

更重要的是,我国高资产人群目前的平均年龄为43岁,而我国网民近八成的年龄在40岁以下,这意味着,线上对于高净值人群的覆盖还有一定的空白,这些依然需要依靠线下网点来“补位”。(记者周世龙)[CAHTAG14;34]

责任编辑:张茜

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