核心提示：已经到了双11备货的尾声，走进河南网商园，就会听到“刺啦、刺啦”胶带缠绕包裹的声音。
在电商的世界里，除了大品牌在流量上博弈，更多的则是草根崛起的故事。
而让你最想不到的是，和你聊天的店铺客服可能是一位娇滴滴的软妹，也可能是身家千万的男老板。他们会为一个双11“噌蹭”上升的销量欢呼庆祝，也会为一个月的“期待期”感到不甘。
创业 靠电商起家的“草根”们实现了生活的梦想
锦荣商贸城的合作商户李明是靠电商起家的。在2014年之前，他还在一家企业做男装设计工作，看到朋友开淘宝店，他抱着试一试的态度进驻淘宝卖女裤。
“当初就想着卖一条裤子能‘赚一盒烟钱’吧。”他说，当时感觉这是一个“空手套白狼”的职业，身边不少店主完成了草根逆袭的转变，可也发现越做越是一个大“坑”。
“赚一盒烟钱”的想法成就了他和妻子二人的淘宝“夫妻店”，二人既是老板，又是客服，还是理货员。
“夜里三四点还在回答客户的问题。”李明说，遇到一些难缠的问题，自己会气得摔键盘，算下来摔坏了七八个。
不过，他赶上了电商行业爆发式的增长。“第一个月的时候，从一天卖几百元到一天卖上万元。”李明说，淘宝店第一个月就赚钱了。
订单越来越多，他手下的员工也越来越多，夫妻店逐渐变成了一个约20人的团队，甚至双方的父母也过来帮忙。为了迎接这次双11，他增加了人手帮助理货、发货。
“双11是一个平台创造出来的节日，和非大品牌的商户关系并不大。”李明说，但电商平台也是一个可以创造奇迹的地方，如果有思路和想法的话，几年内就可实现有车有房的梦想。
将梦想映射到网络，商户们都在为双11——这个一年一度的盛大节日忙碌着，增加人手、催货备货、美化店铺、研究竞品……每一个细节都有着双11的快节奏。
“电商都有自己的节奏，没有节奏的话就是一潭死水。”河南网商园的商户张龙是一位80后，他2005年涉足淘宝店铺。
这次双11，他计划备货量是日常销量的四五倍，人手也相应增加。
据张龙回忆，店铺第一次参加双11，团队根本没有把这个“节日”当回事，只当作电商日常的促销活动来做。
“没想到一个单品卖了60万元。”张龙说，当时没有备那么多货，订单多，就只得不停地向工厂催货，让工厂生产周期从15天缩短到7天。
兴奋 有商家半夜开香槟庆祝，一天给员工发出五六万元现金奖励
已经到了双11备货的尾声，走进河南网商园，就会听到“刺啦、刺啦”胶带缠绕包裹的声音。
在河南网商园33栋楼电梯口附近，会不时看到码好的包裹通过平板车向外输送。
一头是看得见的包裹穿梭，另一头是等待双11“清空”的购物车。所有的一切都在等待11月11日零点的钟声响起。
园区内的首尚格释是一个做原创设计的电商服装品牌，从2006年开始做淘宝店，现已成为电商里数得着的原创服装品牌。去年，更是涉水线下店面，准备打通线上线下双向渠道。
11月7日，河南商报记者在这里看到了双11前的工作场景：办公室、设计室、走廊等随处可见印有“决战双11”“不吃不睡不关机，誓死决战双11”“血战双11，电脑不关机”等金句的条幅，人人都穿着印有“决战双11”的红色POLO衫，甚至还有为观看双11晚会而准备的两个投影仪，为员工通宵准备的气垫床、沙发区，以及面包、咖啡等。
“去年双11，第一个小时卖了300多万元。”首尚格释负责人陈世民说，“大家特别高兴，半夜开香槟庆祝，运营人员把泡好的泡面、剥好的火腿肠送到客服人员面前问吃不吃，都忙得头也不抬地说‘不吃不吃’。”
陈世民说，对他们来说，双11是电商从业者的“春节”，每个人都很兴奋，不愿意睡觉，也不瞌睡。最兴奋的是，当时对全场工作人员进行现金奖励，双11的24个小时被分成一个个目标，每个目标就是一个节奏，大家被这个节奏带着走，每冲到一个目标，就有现金奖励，仅仅24小时，就发出去五六万元的现金。“当天销售额比预期翻了两倍还多。今年全年的计划是冲到2亿元的销量。”
期待 距离双11还有三天，商家期待着再次刷新销量纪录
兴奋的不只有店家，还有网商园的工作人员，今年也是网商园陪商户们度过的第6个双11。
园区协调了一个约5000平方米的临时备货仓库，解决商户们仓库紧张问题;还通过校企合作的方式为商户们输送了近500名电商服务人员;商管团队更是处于24小时工作状态，走访每一个商户，给商户们送水果、面包、热粥等。
网商园意识到，双11已经不只是一两家平台的双11，而是一个线上线下、多平台的双11，为此，还给企业联系了几家新崛起的电商平台，并打通线上线下推广渠道。
距离双11还有3天，在园区内，“双11大战在即，斗志燃烧吧小宇宙”等红色条幅迎风招展，混合着来往的车辆声、运送包裹的声音，以及一个个不由自主加快速度的脚步声，传达出人们的紧迫。
首尚格释在5月份时就为双11规划产品布局，计划抢占流量入口;公司里“全员客服化”，从管理到运营到客服，在一个月前全部做好客服技能培训，熟悉产品，练习打字。
而玩具界的流量IP正弘玩具，今年则准备好了3款主打产品，等待着“爆款”流量王的诞生。工厂里的打包工则连夜加班加点，将产品打包码好，等待双11之后的发货高峰。
“现在电商流量在稀释，平台大部分流量给了TOP商家，野蛮竞争的时代已经结束，想做一款爆款产品越来越难了。”一位不愿具名的商户表示，自己一年仅直通车等推广费用就高达500万元。
“一件产品才能赚十多块钱，我得卖多少产品才能赚500万元。”他说，一个月的销量都聚集在这一天，前后都是很久的“期待期”，而且人们消费越来越理性，这个时候在电商竞争中能活下来的，都有些底气。
虽然有焦虑，但更多的是期待，大家都在等待自家店铺中的“爆款”，在24小时里再次刷新销量纪录。(记者 杨桂芳 陈薇) [CAHTAG14;34]
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