银基雅苑项目手续不全收房源保留金 客户要求退款费尽周折

核心提示：近日，市民反映，她在银基雅苑(备案名银基·雅园)楼盘付了15万元的房源保留金，但后来发现该楼盘销售许可存在问题，便要求对方退款，谁知跑了两个多月还没有拿到钱。

近日，淇滨区居民孟女士向记者反映，她几个月前在银基雅苑(备案名银基·雅园)楼盘付了15万元的房源保留金，但后来发现该楼盘销售许可存在问题，便要求对方退款，谁知跑了两个多月还没有拿到钱。

交完钱发现开发商手续不全

孟女士告诉记者，去年8月份她和朋友一起来到位于市城乡一体化示范区的银基雅苑项目看房。经销售人员介绍，她看中了该项目28号楼的户型和地理位置，在听到销售人员说现场购房有优惠时，她心动了。“当时销售人员说28号楼已经动工了，手续齐全，而且马上要涨价，我便没去工地查看。我看中28号楼一套125平方米的房子，销售人员说房子的首付款是26万元，我可以先付15万元的房源保留金，几个月后办理购房合同时再付清后续款项。”在销售人员的引导下，她向楼盘销售方鹤壁市弘昌置业有限公司付款15万元，并与对方签订了房源保留协议。

付款后，孟女士等待楼盘销售人员通知自己办理购房合同，但她迟迟没有等到鹤壁市弘昌置业有限公司的电话。“当时我朋友在银基雅苑27号楼购买了一套房子，我两个月前给她打电话才知道，她已经开始还房贷了，可我连购房合同还没签。”孟女士说，她这才想起来查看这个项目的资质。

孟女士随后来到银基雅苑项目工地查看。“我发现28号楼还是一个大坑，根本没有动工修建楼层主体结构。”孟女士说，看到这个情况后她慌了，随后她来到市住房和城乡建设局了解情况，发现银基雅苑28号楼的预售证根本查不到。这让她很担心，于是来到售楼中心要求对方退款。

办理退款费尽周折

“当时市住房和城乡建设局的工作人员告诉我，开发商证件不全是不能卖房的，并当场和鹤壁市弘昌置业有限公司的相关负责人联系，要求对方把钱退给我。可我到售楼中心办理手续时，工作人员说他们没有收到通知，不能为我办理退款手续。”孟女士说，为此她多次到售楼中心，但对方一直以负责人不在为由拒绝办理。

“他们后来又说不能办理退款，还说可以帮我把房子转卖，但我不同意。我认为他们的手续不全，我有权要求他们退款。”孟女士告诉记者，她曾多次去售楼中心，但对方一直没有答应退款。“我在郑州工作，这样天天来回跑真的是身心疲惫。”

了解情况后，记者电话咨询了市住房和城乡建设局相关工作人员。对方表示，他们会积极与鹤壁市弘昌置业有限公司协调，帮助孟女士拿到退款。

4月17日下午，记者和孟女士一起来到银基雅苑售楼中心了解情况，一名张姓工作人员称他负责此事。在记者问没有取得预售许可证怎么能售房时，对方称他们只是收取房源保留金，不算销售房屋。随后，一名自称公司负责人的男子出面，在了解了孟女士的情况后明确表示，这个费用可以退，孟女士可以先填写退款申请，公司会在3至10天办理退款。

填好退款手续的孟女士松了一口气，但这件事让她吸取了教训，她表示今后购买房产时会多加小心。

据了解，2010年4月13日，住房和城乡建设部发布的《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》中明确规定，未取得预售许可证的商品住房项目，房地产开发企业不得进行预售，不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取订金、预订款等性质的费用，不得参加任何展销活动。