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用心坚守甘于奉献 记开封公交优秀驾驶员王红颖

2017-11-14 16:59 | 开封网-开封日报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 | 扫描到手机
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核心提示:45岁的王红颖,已经在公交岗位上坚守了27年。她热爱公交事业,对企业充满真挚感情;她安全行车,无私奉献;她文明服务,视乘客如亲人;她坚守岗位,舍小家为大家。

45岁的王红颖,已经在公交岗位上坚守了27年。她热爱公交事业,对企业充满真挚感情;她安全行车,无私奉献;她文明服务,视乘客如亲人;她坚守岗位,舍小家为大家。她先后获得了“河南省劳动模范”“河南省优秀共产党员”“河南省五四青年奖章”“开封市五一劳动奖章”“开封市三八红旗手”等荣誉,并于2015年和2016年分别参加了河南省第九次党代会和开封市第十次党代会。

十米车厢真情浓

王红颖常说:“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。”当您乘上她的车,听着她清晰亲切的服务话语,看到她面带微笑的服务,就会感到爱心在车厢蔓延。当老年乘客乘车时,王红颖在搀扶老人上车时,会礼貌地说:“哪位师傅给老人让个座儿,谢谢!”老人坐下后,王红颖会亲切地向让座人道一声“谢谢”;当孕妇乘车时,王红颖会给她找一个靠近窗户较宽松的座位;当外地人乘车时,王红颖会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次,外地乘客在得到正确的引导后会连连道谢。

在十米车厢里,王红颖总是把乘客当亲人一样对待。记得有一年端午节的上午,当王红颖驾驶公交车行驶到锅炉厂站牌时,天空突然下起了大雨,一位60多岁的老大娘站在下车门旁,看着车外的瓢泼大雨进退不决。王红颖知道,肯定是大娘出门没有带雨伞。于是,她拿出自己的雨伞送给老大娘,说:“大娘,这会儿雨大,你先把伞拿去用。”这个小小的举动让老大娘感动万分。当日下午,老人在子女的陪同下专程来到市公交三公司,并带来了亲手包的粽子送给王红颖,当面感谢这位好心驾驶员。

就是这样,王红颖用真情与乘客架起了一座友谊的桥梁,演绎着公交驾驶员与乘客的鱼水深情。

一花独放不是春

王红颖常说:“一花独放不是春,百花齐放春满园。在30路线这个集体中,我一个人服务好不算好,只有大家服务都好才是真正好。”为此,她经常和同线路驾驶员交流经验,把自己多年积累的服务技巧和驾驶经验拿出来与大家一起分享。每次有新驾驶员到她车上实习,她更是耐心细致地向他们传授业务知识,使年轻驾驶员从中得到启发。

今年5月,王红颖当选30路线路长后,她的责任更重了。她利用业余时间把工作中常见问题编辑成册发给同线路驾驶员,帮助大家掌握工作技巧。她是大家的学习榜样和“知心大姐”,无论谁遇到问题都喜欢找她交流。王红颖用热情和耐心解答问题、传授经验,发挥了一名线路长的引领作用。在她的带领下,如今的30路线不仅出现了许多新的服务能手,而且30路线被授予“开封市文明服务窗口”和“开封市工人先锋号”等荣誉称号。

加重事业天平砝码

王红颖总是把工作和乘客的利益放在第一位。在亲情和工作面前,她加重了事业天平的砝码,无怨无悔。

王红颖从小跟着姥姥长大,和姥姥感情最深。当80多岁的姥姥病重住院时,她没有请过一天假,也没有因家中有困难缺过一个班、晚过一次点,一直到姥姥去世,她匆匆送别后忍着悲痛回到工作岗位。

由于公司驾驶员缺员较多,王红颖主动要求加班连班,经常早上五六点到单位,直到晚上9点多才回家。今年年初,她的父亲检查时被发现罹患肝癌,突如其来的变故让她的母亲卧床不起。王红颖强忍着悲痛,一边坚持上班,一边照顾父母。在父亲病重住院、母亲卧床不起的这段时间里,她仍然保持着全勤记录。为了工作,她付出了超出常人的毅力和努力。

王红颖就是这样一个人,乐观向上,从不怨天尤人。她扎实肯干,从不言苦;她热爱公交事业,充满真情;她爱岗敬业,处处做表率;她无私奉献,以助人为乐。生活中,她是那么平凡,她从事的职业也是那么平凡,但她身上却体现出“平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热血、平常之中的极强烈的责任感”。她用实际行动展现了公交人的风采,为创建公交品牌默默奉献着自己的力量!

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