核心提示：“感谢党委政府的好政策，感谢村人大代表联络点的及时帮助，天然气终于通到家里来了！”这些天，河南省濮阳市台前县清水河乡清东村村民乔德斌心里乐开花，高兴得逢人就说。
“感谢党委政府的好政策，感谢村人大代表联络点的及时帮助，天然气终于通到家里来了！”这些天，河南省濮阳市台前县清水河乡清东村村民乔德斌心里乐开花，高兴得逢人就说。
站在自家院里，乔德斌轻轻一拧自来水水龙头开关，一泓甘甜的丹江水喷涌而出，冲洗着刚从自家小院采摘的新鲜蔬菜，旋即“啪”的一声，拧开天然气灶旋转按钮，蓝色的火焰舔着锅底,急火旺油,发出嗤嗤的响声,乔德斌脸上幸福感满满。
因受疫情原因和黄河滩区居民迁建土地复耕、基础设施改造等诸多因素制约，清东村天然气全覆盖工程一度受到影响。前不久，村人大代表联络点在走访民情民意时，了解到这一情况，及时通过县、乡、村三级人大代表联络网，把这一事关百姓民生的大事逐级向上反映。
民生无小事,百姓大如天，再难也要解决！县、乡、村三级人大代表从三个层面及时交办相关部门、单位，对全乡未通气的村庄进行全面排查，一户一个方案进行维修，通过一个月的集中攻坚，天然气畅通入户。
后方乡刘天渠村村东杂草丛生荒废地改造为群众休闲娱乐的小游园，高速引线东边排水沟堵塞河道的淤泥杂草清除了，困扰侯庙镇高庄村邻里间多年的宅基地纠纷化解了……自6月份台前县实现代表联络站（点、室）全覆盖以来，累计接待选民6380余人次，收集问题建议3750余条，推动解决群众急难愁盼的问题196件。
今年以来，台前县深入践行全过程人民民主理念，以实施民情民意畅通工程为抓手，积极探索新时代人大代表联络站服务民生新模式，充分发挥人大代表密切联系、服务群众作用，广泛听取民声，反映民意，全力推动解决群众“急难愁盼”问题，打通了代表联系服务群众的“最后一米”。
台前县进一步强化代表履职阵地建设，谋划建设了县人大代表联络总站，高标准提升了11个乡镇代表联络中心站，成为各乡镇标准最高、设施最齐全、功能最完善的工作场所；以村、社区为单位，实现372个村级代表联络点全覆盖；以产业行业为重点，精心打造了羽绒、化工、教育、卫生、养老等15个特色代表工作室，形成了县有联络总站、乡镇有中心站、村有联络点、行业有工作室的大联络、全覆盖格局体系，实现了代表履职有场所、群众说事有地方，切实将代表联络触角延伸到最基层。
全县代表联络“站点室”同时，全面畅通民意表达渠道，将全县852名四级人大代表就近编入站（点、室），每周固定一天定时定点接待选民，县级代表在站值班，乡级代表在点值守，行业代表在室接待。创新实行“一二三”工作法，即村干部代表周一在本村联络点接待选民、收集问题，周二参加乡镇例会时将问题提交乡镇中心站，周三由当天值班的县人大代表转办并及时反馈处理情况，让代表接待选民更接地气、更具生命力。
台前县坚持以“码上说”助力“马上办”，推行代表“一人一码”，将“代表码”和代表信息公示在各村联络点，通过“码上说事”“有话您直说”，畅通“实体+网上+掌上”三位一体纵向到底、横向到边的社情民意收集渠道，实现24小时代表履职不打烊、在线在岗全天候，实现了代表群众“面对面”，形成“群众有事找代表、代表为民解难题”的工作格局，让人民群众切身感受到“家门口的服务”，打通了代表联系群众的“最后一米”，实现了联系服务群众零距离。
“代表联系方式数字化，群众随时随地可以找得到代表。”后方乡人大主席张珂说。后方人大开通“社情民意直通车”，创建了农业水利交通林业类、城建国土环保类、乡村振兴劳保民政类、卫生教育及其它类等四个反应社情民意微信群，一件件民生实事通过“社情民意微信群”得到及时办理解决，不仅拓宽了群众反映民生问题的渠道，同时也将人民监督贯穿于人民民主的全过程。
为及时回应人民群众关切，台前县还探索建立了接待选民—收集问题—分级认领—建议交办—跟踪督办—结果反馈—满意度测评“七步工作法”。对收集到的问题建议，及时梳理研判，由县乡人大按照职责权限进行交办转办、分级领办。属于村级层面的由村委会提交村民代表大会处理；属于乡级层面的提交乡镇人大主席团，转各站所办理；属于县级层面的提交县人大代表联络站总站，转县“一府两院”办理。县乡人大跟踪督办，并在一周内答复办理情况；确实不能办理的，做好对群众的解释答复；年底对办理情况进行满意度测评，确保代表建议件件有答复、群众问题事事有回应。
“下一步，我们将严格按照党的二十大关于‘发展全过程人民民主，保障人民当家作主’的新要求，全力以赴做好县人大常委会各项工作，特别把建好、管好、用好人大代表联络站作为基层人大工作和建设的重点之一，进一步完善县中心、乡（镇、街道）站、村（社区）点三级履职平台，全面畅通民意反映渠道，建立‘接待选民-收集问题-建议交办-跟踪督办-结果反馈-满意度测评’的闭环办理长效机制，全力以赴推动解决群众“急难愁盼”问题，将矛盾和问题疏导在基层，让群众感受到全过程人民民主就在‘家门口’。”台前县人大常委会主任王天陆说。（光明日报全媒体记者丁艳 通讯员 王为峰 ）
