核心提示：近日，市民反映，他在淇滨区九州路西段的四季青国际家居建材市场欧派衣柜专卖店买了一套价值2万多元的柜子，但柜子到货后和合同上的板材型号有出入。现在想退货，却被店家拒绝了。
“我在淇滨区九州路西段的四季青国际家居建材市场欧派衣柜专卖店买了一套价值2万多元的柜子，但柜子到货后和合同上的板材型号有出入。现在我想退货，却被店家拒绝了。”8月2日，市民付先生向记者反映。
付先生说，今年5月份他在欧派衣柜专卖店花24900元买了5个柜子，合同内注明柜子的部分板材为2.5厘米厚。约1个月后，柜子到货，付先生却发现柜子的部分板材只有1.8厘米厚。现在他想退货，并要求赔偿，但专卖店的李经理表示，柜子已经生产出来了，并且已安装完成，因此无法退货。
“实际上，店家是按店里一款19800元的柜子给我发的货，既然发来的柜子和我买的不一样，店家就应该给我退货。”付先生说，但店家只同意为他更换发错的部分板材，他对此售后方案不满意。
经过协商，李经理只同意为付先生更换部分板材，或赔偿付先生600余元的违约金及部分板材差价共计1500元。
“两组柜子差价5000余元，且材质、样式都不同，对方只赔我1500元，我不能接受。我坚持退货，并给予我相应的赔偿。”付先生说。
李经理表示，发错货确实是店内工作人员的失误，为此他们积极和付先生协商，但付先生不接受他们的售后方案，他们也没有办法。付先生表示将继续维权。
针对付先生遇到的问题，市消协的工作人员表示，如果合同或者协议中约定了违约解决方案，双方可按合同约定的内容解决。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》五十二条规定，经营者提供商品或者服务时，造成消费者财产损害的，应依照法律规定或者当事人的约定承担修理、更换、退货、退还货款和服务费用等民事责任。
市消协的工作人员提醒广大消费者，在购买定制类商品时，应事先问清楚报价中包含的项目，以便估算价格。此外，购买定制类商品要货比三家，合同内容应包含商品的基材、颜色、尺寸等。商品到货后一定要亲自验货，在确保无问题后再付尾款。(记者 吕登纬 张宁)
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