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手机屏刚换了两天就“罢工”店主却称无保修期

核心提示:近日,市民反映,新换的手机屏用了两天就出现了触屏反应不灵敏等问题,她找商家维修时,商家却称新换的零配件没有保修期。

“新换的手机屏用了两天就出现了触屏反应不灵敏等问题。”9月18日,山城区齐女士致电百姓热线反映,她找商家维修时,商家却称新换的零配件没有保修期。

9月16日,齐女士花了100元钱在山城区春雷路上的一家手机维修店更换了手机屏幕,没想到用了两天就出现了多种问题,经检测是新换的手机屏幕和手机不兼容导致的。齐女士找该手机维修店进行维修时,却被店主告知新换的手机屏幕没有保修期,如果维修需再支付100元钱。

就此,记者咨询了市工商局的工作人员郭先生,他表示,电子产品更换的零配件同样有保修期。“如果商品本身在保修期,更换配件后的保修期也应该从更换之日起重新计算。”郭先生说,“手机屏幕出现不兼容的情况并不是顾客造成的,而是店主维修时的失误。从这两方面因素考虑,店主理应为顾客进行免费维修。”

19日上午,记者联系了该手机维修店的负责人,对方表示同意为齐女士免费更换一块手机屏幕,齐女士对此表示认可。(百姓热线记者 常凯)

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责任编辑:李霞

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