核心提示：现在大家都喜欢网上购物，动动手指就能解决问题，关键是东西便宜。这不，于先生考虑换部手机，就通过购物软件购买了一款，但结果让他气愤不已。
今年1月2日，于先生在淘宝上看中了一款VIVO品牌的手机。
经过和客服人员多次确认后，于先生放心付款了。但是，烦恼也随之而来。
检测结果让于先生很纳闷，因为从外观来看，这部手机和正品手机的外观一模一样，店家也再三承诺过，怎么会是假的呢?于先生赶紧联系了淘宝客服。
就这样，于先生在这家名为信诚卓越数码的淘宝店又购买了一部手机。结果竟然比上次还要糟糕。
买到两部翻新手机，余先生很气愤，随后，他向店家申请退货。
随后，于先生向淘宝进行投诉，并把相关证据提交。
于先生说，他没有确认收货，淘宝就把钱划给了商家，这让他很被动。
无奈之下，于先生把该店铺投诉至工商部门。没多久，信诚卓越数码的工作人员就给于先生打来了电话。
淘宝手机卖店工作人员：
你的诉求是退货啊，我没有说我的机器有问题啊。
于先生：
那我们也去郑州VIVO售后去鉴定了，他们说这手机有问题，那我问你，我们郑州官方售后服务鉴定的结果算不算是证据。
淘宝手机卖店工作人员：
所有的东西我只能告诉你，都是可以造假的，没有国家公证处的公证，只有在公证处公证过的才有法律效力。
于先生：
你要说你们手机真没有问题，那咱们就鉴定一下，咱走正规程序行吧?
淘宝手机卖店工作人员：
我现在想问的是，你在工商做了投诉和举报吗?
于先生：
算是吧，你也可以这样理解，但是我要撤销投诉，我得把补偿拿回来才行。你支付宝也可以、微信也可以，你先把钱转过来。
淘宝手机卖店工作人员：
你把说明先给我。
于先生：
说明我不给你。
淘宝手机卖店工作人员：
那你这个操作模式就不对啊，你去咨询一下专业的打假人或者律师，哪有你这么办事的。
于先生：
我又不是专业打假的，你这话说的，我没给你说明白，我就是一个种地的。
经过多次沟通，该淘宝店没有退还购买两部手机的款项和补偿。在维权过程中，于先生发现这家手机卖店的手机问题多多。
于先生表示他们下一步准备走法律途径。
李建峰 栏目法律顾问：
如果经营者提供的商品不符合质量要求，于先生可以要求经营者进行更换或者退货，如果经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。依据《民事诉讼法》的规定，谁主张谁举证，于先生现在已经通过手机的官方平台对手机的质量问题做出了相应鉴定，如果经营者对鉴定结果不服，可以申请重新鉴定。
来源：河南广播电视台法治频道19：20《法治现场》记者：丁璐琳
原标题：河南男子网购两部手机 鉴定均为翻新机
