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安阳一儿童乐园突关门 上千元的会员卡泡汤

2017-09-12 14:14 | 安阳网 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 | 扫描到手机
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核心提示:近日,家长向记者反映,位于解放大道的乐宜广场三楼的大型儿童乐园突然关门,负责人也联系不上,他们担心在该处办理的预付卡里剩余的钱打了水漂。

资料图

“花了上千元办理的会员卡,孩子就去玩过两次。现在老板说关门就关门,人也找不到了。”7月17日,我市几位家长向记者反映,位于解放大道的乐宜广场三楼的大型儿童乐园突然关门,负责人也联系不上,他们担心在该处办理的预付卡里剩余的钱打了水漂。随后记者对此进行了走访调查。

儿童乐园不见了 会员卡还没花完

“因为儿童乐园是新开的,看上去很干净,我就给两个孩子每人办了一张800元的会员卡,一共是1600元。”市民常先生说,不过现在他后悔了,“从今年年初开始儿童乐园从二楼搬到了三楼,但是孩子才去玩了几次,它就关门了。现在两张卡还剩1200元。”

“我给孩子办的卡是100元4次,但是刚玩了2次,上个月来的时候就发现儿童乐园‘蒸发了’,楼上已经开始装修了。”家长杜女士无奈地说。

7月17日上午,记者在乐宜广场看到二楼通往三楼的电梯已被封挡,在附近并未发现任何有关儿童乐园停业的通知。随后记者沿着消防通道来到三楼,现场一片狼藉,在商场东头的墙面上,之前儿童乐园留下的卡通墙壁贴纸还在,但是娱乐设施一件不剩,十几名工人正在对该层进行装修。一名工人介绍,他们正在装修的是餐饮方面的店铺,跟儿童乐园没有关系,他们只负责干活,至于儿童乐园的去向他们并不清楚。

随后记者拨打了家长手里会员卡上预留的负责人的电话,但是电话始终处于无人接听状态。

商场联系对方协商 约定退款日期

儿童乐园何时关门?一位家长介绍,她今年3月中旬带孩子来时已发现儿童乐园关门停业。“但是当时三楼的儿童娱乐设施都还在,我们以为是装修整顿,也没当回事儿,可谁知至今都没营业。”该家长说。

消费者手里预付卡内的钱还能否要回来?随后,记者找到了乐宜广场办公室,在一份登记表上,记者看到已经有10余名家长进行过登记,上面填写的金额从50元到1000元不等。“儿童乐园是我们实地考察后招商过来的,老板是郑州人,现在的情况是商场承包给商户地方,商户亏损撤离,因此消费者第一投诉人应是儿童乐园的商户。消费者联系不上商户,得知该情况后商场方也尽力联系商户,争取尽快帮顾客解决问题。”商场一位胡姓经理说,“儿童乐园是2015年年底入驻商场,最开始在二楼经营,2016年年底由商场出资13万元装修了乐宜广场三楼,之后儿童乐园迁到三楼继续经营。但是没想到今年3月月初其负责人突然消失,至今除了欠消费者预付卡内的钱,还欠商场装修费和电费等各项费用14万余元。”

胡经理介绍,这个月初他们通过各种渠道联系到儿童乐园负责人,双方就退还消费者费用和偿还商场装修等费用协商后,初步达成口头协议,即由儿童乐园一方统计办卡人数和所有卡内余额,并于今年9月之前如数退还。“如果对方到期不退还,我们将走法律程序,用法律维护消费者和商场的合法权益。”胡经理说。

签订合同、细化约定 适度消费、理性办卡

近年,预付卡式消费已深入人们的生活,它一方面可以帮助经营者迅速回笼资金,稳定客户群体;另一方面,消费者也可从中获取更多利益,享受更多优惠。但这种看似双方受益的消费方式,却隐含着消费风险。

市消费者协会秘书长陈文超提醒消费者,在办理预付费式消费卡时,要先通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉,还可参考其经营规模、经营环境,尽量选择一些规模大、证件齐全、信誉好、经营状况良好的企业。其次,签订合同,细化约定。在合同中应明确预付费式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件等细节。再次,适度消费,理性办卡。消费者应根据实际需要,理性购买、充值预付费式消费卡,每次充值金额不宜过多。

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