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网友诉坐专车被半路拒载 实为滴滴司机被打

2018-01-08 10:48 | 北京青年报

核心提示:近日,网上一则关于滴滴专车司机的控诉获得广泛关注。一名网友称自己冬夜带孩子、老人打车,在半路被拒载。1月4日,滴滴方面对此作出回应,“拒载”是该乘客先辱骂、殴打司机。多数网友看到双方陈述后,纷纷谴责该乘客的不文明乘车行为和不实描述。

网友诉坐专车被半路拒载 实为滴滴司机被打

近日,网上一则关于滴滴专车司机的控诉获得广泛关注。一名网友称自己冬夜带孩子、老人打车,在半路被拒载。1月4日,滴滴方面对此作出回应,“拒载”是该乘客先辱骂、殴打司机。多数网友看到双方陈述后,纷纷谴责该乘客的不文明乘车行为和不实描述。

网友诉专车拒载 滴滴回应称司机被打

1月4日17时30分许,滴滴专车在该网友微博下回应称,滴滴方面关注到该网友反馈后就第一时间进行了调查。根据司机出示的警方调解书显示,2017年12月21日20时许,因该网友的孩子穿鞋子踩踏座椅,司机进行了提醒,遭到辱骂和殴打。司机手机被摔坏,脸部被抓伤。事后双方经协商进行和解,该网友向司机赔付6000元作为医疗费用。2017年12月21日23时,网友@五娃滴麻麻发微博反映,自己带着孩子打滴滴专车,司机因为两岁半孩子要求把孩子的鞋放在后座上,孩子因为晕车要妈妈抱,司机师傅就在东北寒冷的冬夜拒载带着70多岁老母亲和两个两岁半孩子的乘客。该网友称,司机把他们拽下车,还过来打人,对70多岁的婆婆抡了一拳。

北京青年报记者从当事网友上传的图片看到,当事司机是年师傅,事发时距离乘客目的地还有5.5公里,预计需行驶14分钟,乘客下车时已付车费22.86元。年师傅称,车费较高是因为乘客打车时自己选择了翻倍计费,“当时好像是1.3倍还是1.5倍”。

当事司机自述 与乘客纠纷过程

1月5日下午,北青报记者联系到年师傅,向其了解当天双方发生冲突的具体情况。年师傅称,当天19时10分左右,他接到一乘客的订单,接到了三名大人和两名小孩。“上车后这个妈妈和保姆还有两个孩子坐后座,她70多岁的婆婆坐在副驾驶”。

据年师傅回忆,他开出20分钟左右,由于孩子没有脱鞋在座椅上蹦跳,他就提醒乘客“把孩子鞋脱了,坐好了,别在上面蹦”,但对方说孩子鞋脱不了,他说脱不了就靠边下车。“也没说什么过分的话,她就开始辱骂我。我拿手机想录像,她一看就来抢我手机,还抓伤了我的脸。”

关于该网友在微博中提到的司机打其婆婆的情况,年师傅解释说,当时下车后,孩子妈妈就拎着包朝他的头打过来。他用手去挡,可能是她的包打到了老人。“我全程没有碰她婆婆,不可能打70多岁的老人啊,当时老人还劝她别闹。”

年师傅告诉北青报记者,纠纷的全过程车内的行车记录仪都拍下来了,也有录音,但因手机被抢,脸被抓伤没拍到,不过脸上的伤口还在流血。当场双方都报了警,随后到民康路派出所进行调解。

警方介入调解 司机获赔6000元

当天派出所出具的自行和解书称,2017年12月21日20时左右,在南关区民康路与平治街交汇处,甲方周某与乙方滴滴车司机年某发生纠纷。甲方将乙方脸部抓伤,双方经协商自行和解,甲方赔付乙方6000元作为全部医疗费用,互不追究对方法律责任,自行和解。

而关于滴滴专车提到司机手机被摔坏的情况,年师傅说,“手机被她抢的时候摔在车内,没有坏,没有进行赔偿。6000元的赔偿是因为脸被抓流血了,现在还留有疤。”

谈起这次经历,年师傅说,孩子本身就小,也比较好动,踩踏座椅可以理解。但当天下着小雪,孩子鞋底比较脏,大人应该把孩子鞋脱了。“这不是很正常的(道理)吗?我也不能说别的,只是提醒注意安全,怕一刹车把孩子给碰倒了”。年师傅感慨说,现在专车司机不好干了,乘客手握评价司机服务的权利,会影响司机业绩,一些乘客会以“差评”欺负司机。文/本报记者 戴幼卿

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针对拼车和拼车计费问题,记者采访了市客管处。市场监督科一位负责人表示,出租车拼车在规范上称之为“合乘”,合乘在苏州是被允许的。但是,合乘要有五个前提,即由乘客发起、协商一致、起始地合乘、价格协商和诚实守信原则。如果先上车的乘客不同意拼车,此时,出租车司机招揽拼车生意是违规的。

对于计费问题,该负责人表示,根据市出租车合乘规则,比如两人拼车时,每人应付费用为全程费用的60%~70%。

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二是乘客携带易燃易爆等危险品的;

三是乘客携带污损车辆的物品的;

四是乘客夜间要求到偏僻地且不应驾驶员要求到就近派出所或执勤站点进行身份确认的;

五是醉酒者和精神病患者乘车且无人监护的;

六是乘客要求在禁停路段上下客的;根据《重庆市出租汽车客运管理办法》规定,出租汽车客运驾驶员遇到上述情况可以拒绝提供服务,已经发生客运费用的,乘客应按规定支付。希望广大乘客与驾驶员朋友能够按规定正确乘车,文明服务。

七是乘客人数超过五人的。根据《道路交通安全法实施条例》,车辆必须按照这辆行驶证上的核载人数搭载乘员,不管儿童的年龄有多大,都会被纳入核载人数的计算中,所以如果4名乘客再多带一个小孩也算超载哦!

出租车核定载客人数为5人(包括司机),如果超过核定人数,驾驶员有权拒载。为了保障乘客的权益,遇到这种情况建议分两辆出租车前往目的地。也提醒出租车驾驶员朋友,如果乘客强制乘车或阻拦您的车辆,您可以拨打110求助,并及时向交通执法投诉服务热线说明情况。

除此之外都不是拒载理由!

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责任编辑:白阳

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