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风险只字不提?苹果手机扩容用户需后果自负

2018-01-10 14:33 | 北京日报

核心提示: 多数使用16G内存苹果手机的消费者都有着这样的烦恼:内存根本不够用,换一个新手机又不值当,手机内存升级服务应运而生:多家线上维修平台和线下维修店纷纷主推内存升级服务,收费六七百元,便能将16G内存扩容到128G或256G。

风险只字不提?苹果手机扩容用户需后果自负

多数使用16G内存苹果手机的消费者都有着这样的烦恼:内存根本不够用,换一个新手机又不值当,手机内存升级服务应运而生:多家线上维修平台和线下维修店纷纷主推内存升级服务,收费六七百元,便能将16G内存扩容到128G或256G。

记者调查发现,这看起来十分诱人的服务暗藏手机使用风险和售后赔偿风险:手机卡顿、死机等现象时有发生,苹果官方也并不认可这项服务,甚至有随时封堵这一系统漏洞的可能性。手机内存扩容,更像是一场用风险换取内存的“赌博”。

不少线上维修平台正在通过升级手机内存来招揽生意,各家都把这项服务放在了主页面上推广,发布的广告都声称“低风险”,收费也基本一致。在“闪修侠”平台,一部16G内存的苹果6手机升级到128G收费598元,“极客修”平台升级费同样为598元,“Hi维修”收费为588元。在各个平台上,苹果6S、7和7 Plus机型还可以升级到256G,费用为690元左右,而最新的苹果8和X暂不支持内存升级。

各平台对使用负面风险只字不提,那么内存升级后,是否真的如标榜那样“零风险”?实际上,内存升级成了手机维修后频现质量问题的重灾区,甚至可能遭遇死机情况。“内存扩容后,每次剩10%左右电量的时候就自动关机了。”苹果手机用户王女士称。在电商平台的评论区,有买家说“手机升级存储空间后Touch ID失灵了,电量显示也有误”,也有用户吐槽“耳机孔插耳机没声,拍照也没声音了,指南针甚至还偏转了90度。”

一位维修行业从业者透露,苹果手机内存升级时,维修师需要将手机原有的内存硬盘拆卸后,再将新的内存硬盘安装在手机中,更换内存硬盘需要拆卸很多小零件,硬盘的焊盘等配件需要经过专业处理,任何环节出错都可能造成手机死机。而扩容的内存硬盘和苹果原装有区别,在运行速度、稳定性、安全性等方面都会受到影响,苹果手机很有可能会出现不启动、黑屏、死机、数据丢失等问题。

“我们本着对消费者负责任的考虑,没有做内存升级这项业务。”一家线上维修平台创始人告诉记者,用户一旦选择扩容就表示主动放弃了苹果的保修政策,质保期内的手机不建议扩容,消费者应充分权衡这项服务可能带来的风险。苹果客服人员表示,对于自行拆机的手机将不提供质保服务,消费者应谨慎使用第三方平台维修。[CAHTAG25;34]

责任编辑:白阳

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