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境外消费暗藏哪些陷阱?多数奢侈品以次充好

核心提示:境外游过程中购买的商品并不适用消费者权益保护法,因此也没有7天无理由退货的保障。如果您在境外购物时发现商品价格明显偏低,那咱就别占这个便宜了。

“本想着低价买到了好东西,没想到却是假酒。”提起自己在越南买到假茅台酒的经历,市民李先生气不打一处来。目前,暑期出境游进入高峰期,境外消费暗藏哪些陷阱?想维权该怎么办?

事件:导游承诺的“正品茅台酒”,经鉴定全部为假酒

李先生说,前不久他通过洛阳一家旅行社报名到越南旅游,在当地一家免税店,导游称可以保证商品全部为正品。看到这里的茅台酒较为便宜,他便花11760元人民币买了两箱。

当这两箱酒邮寄到洛阳时,李先生发现寄件地址是国内且酒的包装颜色与正品相比有异,怀疑是假货,于是他向市消费者协会投诉。经过贵州茅台酒股份有限公司郑州办事处工作人员鉴定,他购买的两箱酒全部为假酒。目前,李先生正与旅行社等协商后续赔偿事宜。

提醒:出境游的这些消费陷阱,请您多留意

相关数据显示,今年以来,境外游的投诉比例明显增加,越南、泰国等地为重灾区。针对游客境外消费中出现的问题,市消费者协会发布消费警示,提醒市民注意出境游中常见的购物陷阱——

陷阱一:海岛水上项目“套路”多

到海岛游玩,水上项目是必不可少的。如水上摩托艇等项目,有时游玩工具会被人事先“动手脚”,游客在使用时发生损坏的假象,便会被商家索要巨额赔偿金。

建议:在租用游玩工具时,最好与当地老板一起对工具的外观或性能进行检查,必要时可以签订合同。

陷阱二:奢侈品以次充好

购买奢侈品时,要当心导购“看人下菜碟”,如果导购发现您对奢侈品并不熟悉,有可能拿高仿品或残次品进行调包。

建议:在出游前到国内的专柜提前进行了解,购买后要保留奢侈品的付款凭证及包装,如存在以次充好等情况,可以要求商家退货。

陷阱三:打折优惠不告知

在国外消费时,收银员有可能因为消费者外语不好,而不告知打折等优惠信息。

建议:消费者在购物时要看清商品价格,问清具体的结算币种等信息。

维权:在旅行社行程安排的购物场所消费遇纠纷,旅行社有义务协助游客退货

如果在境外消费买到假货该怎么办?可以通过哪些渠道维护自己的合法权益呢?

市消费者协会工作人员介绍,境外消费要注意留存相关票据,一旦发生纠纷可凭旅行合同、购物发票等相关凭据进行维权。同时,依据相关法律规定,只要是旅行社行程中安排的购物场所,游客购买商品遇纠纷,旅行社有义务协助退货。

如果旅行社以不合理低价组织旅游活动,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

不过,需要提醒市民的是,境外游过程中购买的商品并不适用消费者权益保护法,因此也没有7天无理由退货的保障。如果您在境外购物时发现商品价格明显偏低,那咱就别占这个便宜了。(洛阳晚报记者 郭飞飞 通讯员 肖慧)

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责任编辑:李霞

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