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男子点外卖吃出头发和铁钉 想维权真不容易

核心提示:近日,市民反映,他通过外卖平台在光武路与独山大道交叉口附近一家饭店点了三份外卖,一份拿出来就看到盖子内有头发,另一份则吃出了一个生锈的铁钉。

近日,市民李先生拨打本报热线反映,上周四晚上,他通过外卖平台在光武路与独山大道交叉口附近一家饭店点了三份外卖,一份拿出来就看到盖子内有头发,另一份则吃出了一个生锈的铁钉,他觉得非常气愤。

李先生告诉记者,上周四晚上由于工作原因忙完已经十点多了,就和另外两个朋友商量着干脆点外卖吃,他们在位于光武路与独山大道交叉口附近一家饭店,点了一份炒米、一份饺子和一份炒面,等外卖员把饭送来后,他拿出炒米准备吃,就看到盖子里边有一根头发,当时他就和商家进行了联系,商家虽然表示不可能会出现头发,但还是让他加了自己微信,说会通过微信把炒米的钱退给他,可是微信加完商家还没通过呢,朋友就在吃的饺子里发现了一根两厘米左右长已经生了锈的铁钉,当时大家都觉得非常恶心,也很气愤,他们立马拍了照片并又联系了商家,可是商家根本不承认这个钉子是他们做饭时遗留进去的。“后来我们就开车去店里找商家理论,可是商家始终不承认自己有过错。”李先生说,他们作为消费者,本来只是想好好吃顿饭然后早点休息,没想到竟然在饭里吃出来这种东西,实在让人对食品安全感到堪忧,而且大人吃饭注意及早发现了还好,万一这些异物被孩子吃到了怎么办?“我后来向食药监局进行了投诉,并且把这些饭放在我家冰箱里作为证据保存着,我这样做并不是为了让商家赔钱,就是希望借此事引起大家对食品安全的重视。”

随后,记者联系了仲景街道食药监局宛城分局的相关工作人员,他告诉记者,上周五下午,他们接到了李先生的投诉后,迅速去投诉现场进行了调查,但是由于李先生点的是外卖,在取证方面比较难,很难确定食品内异物是如何引起的,他们仅凭消费者单方面投诉很难处理。不过在调查过程中他们发现这家饭店虽然证照齐全,但是存在物品摆放混乱、卫生不达标的情况,已经让商家进行了限期整改并进行了约谈。他们会继续跟进此事,争取早日调查清楚。⑧6(王延娟)

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责任编辑:李霞

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