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郑州全市已有70家ODR企业在线解决消费纠纷

核心提示:目前郑州市已有70家ODR企业加入到全国12315互联网平台在线解决消费纠纷。据了解,在线消费纠纷解决简称“ODR”。

记者从今天上午郑州市工商局召开的ODR企业新闻发布会上了解到,目前郑州市已有70家ODR企业加入到全国12315互联网平台在线解决消费纠纷。

据了解,在线消费纠纷解决简称“ODR”,ODR企业是指在辖区工商和市场监管部门的指导监督下,通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。以往,消费者在12315网站投诉要经过多个环节层层传达给企业处理,ODR开通后,消费者可选择由ODR企业在监管部门指导监督下直接处理,提速维权。同时,ODR企业也可直接登陆平台查询相关投诉,实时处理、实时回复,提升消费者满意度。

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责任编辑:李霞

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