核心提示：近日，市民反映，自己两个月前在市区一家玩具店购买了一架遥控飞机，可是回家后发现飞机充完电只能飞两分钟电量就不足了。
市民求助：1月2日，市民秦女士拨打本报新闻热线3139148，称两个月前她在市区一家玩具店购买了一架遥控飞机，可是回家后发现飞机充完电只能飞两分钟电量就不足了。秦女士找商家解决问题，可两个月过去了也没有解决。
记者调查：秦女士告诉记者，2018年11月，她在市区人民路一家玩具店花200多元买了一架遥控飞机，当时商家承诺，飞机充完电后可飞行15到20分钟。可是秦女士把飞机充完电后却只能飞不到2分钟。“飞机第一次充满电飞了不到2分钟，就没电了，我以为是没充好电，就回家继续充。可是第二次充完电还是飞不到2分钟就没电了，一连试了多次都是这样。”秦女士说。
随后，秦女士拿着遥控飞机找到商家，老板称需要把飞机发往郑州修理，让秦女士过段时间再来。可两个月过去了，秦女士往该商家跑了三趟，老板均称飞机还没有修好。“老板一直让我等，想退货也不给退，真闹心。”秦女士抱怨道。
商家回复：随后记者联系到该商家，老板称他们也在等厂家回复。经过记者协商，老板承诺一周内把秦女士购买的遥控飞机修好，如果一周内还没修好则给秦女士退货。(帮办记者 姚晓晓)
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