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乘客无小事 细微见真情 D5766次列车上演暖心帮助

2019-12-15 22:01 | 国搜河南

核心提示:12月14日上午11时40分,由恩施开往武昌的D5766次列车准点发车。和往常一样例行检查的列车长周仁峰,在五号车厢连接处,发现一位头发花白的老人半卷曲着身体偎依在自己的行李箱上,老人脸色苍白、表情痛苦并低声呻吟。

D5766次列车乘务员代江萍在帮助吴老伯拿行里

12月14日上午11时40分,由恩施开往武昌的D5766次列车准点发车。和往常一样例行检查的列车长周仁峰,在五号车厢连接处,发现一位头发花白的老人半卷曲着身体偎依在自己的行李箱上,老人脸色苍白、表情痛苦并低声呻吟。

经过询问得知,老人姓吴、今年78岁、家住恩施,独自一人去武昌看病。吴老伯身患重病、体质虚弱又无亲人陪伴,还没有买到座位票。

为了让老人得到更好地休息,周仁峰利用手中的交互系统查询到一个合适的空余座位,他一边安排乘务员安顿老人,一边联系餐车工作人员为老人提供热水,嘱咐老人及时服药。中午用餐时间,一位列车乘务员将自己的乘务午餐热好后第一时间送给了老人。

一路上,忙完手头工作的周仁峰总是跑到吴老伯身旁,耐心询问吴老伯是否需要帮助。经过他和几位列车员的细心照顾,老人气色明显好转,说话力气也大了起来,绽放出温馨的笑容。

下午4时,列车低达武昌站,周仁峰和列车员代江萍一道把吴老伯送下车,刚站稳脚步的老人,紧紧地拉着代江萍的手激动地说:“感谢一路上你们的热心帮助和细心照顾,让我深深地体会到了你们的诚挚与温暖。”(梁馨)

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责任编辑:郑佩敏