为进一步优化营商环境,深化“放管服”改革,12月9日上午,潢川县发改委党组书记、发改委主任晏楠来到县政务大厅开展“局长走流程”活动,通过转换角色、变换视角,体验窗口办事各个环节和流程,推动工作流程优化升级。
“办理项目审批备案需要准备什么材料?办理流程大概需要多长时间?”通过现场叫号的形式,晏楠以办事群众的身份,体验办事全流程,了解办事难易程度,体验企业和群众办事感受。
随后,晏楠查看了审批系统最近几个月的办件情况,站在申请人的角度,体验了事项从受理到办结整个过程的优化;站在审批人员的角度,如何实现从材料受理到审批通过的简化程序。通过角色转换,切实体验了整个政务事项的办理过程。晏楠主任强调应当及时反馈企业的诉求,实时跟进,吸收企业和群众的宝贵意见,确保工作取得显著成效。
晏楠表示,窗口工作是服务群众和企业的第一线,在业务办理中,我们还要持续优化业务流程,提升服务效率,同时也要积极创新工作方法,加大政策宣传力度,确保各项优惠政策真正落到实处,切实提升群众办事的感受度、体验度和满意度。
下一步,潢川县发改委将常态化换位体验,主动靠前服务,通过扎扎实实地“走”,看材料是否可以再精简、时限是否可以再压缩。以优化办事流程为抓手,努力把好事办好、实事办实,全力打造最优营商环境。(潢川县委宣传部供稿)