核心提示：为确保教育整顿扎实推进、见到实效，驻马店市公安局把开门纳谏作为听取意见建议、掌握问题线索、推进问题整改的重要抓手，做到向人民报告、请人民监督、由人民评判，从群众最不满意的地方改起、从群众最满意的地方做起，显著提升了广大人民群众对公安工作的满意度。
为确保教育整顿扎实推进、见到实效，驻马店市公安局把开门纳谏作为听取意见建议、掌握问题线索、推进问题整改的重要抓手，做到向人民报告、请人民监督、由人民评判，从群众最不满意的地方改起、从群众最满意的地方做起，显著提升了广大人民群众对公安工作的满意度。
一、请进来，问计于民。发出“四封信”。教育整顿一开始，第一时间连续发出《致社区群众代表的一封信》《致党代表人大代表政协委员的一封信》《致全市企业家的一封信》《致全体民警辅警家属的一封信》6万余封，诚意邀请社会各界群众积极参与到教育整顿中来，对公安队伍履职尽责、作风建设、执法为民等方面提出意见建议,提供民警辅警的违纪违法线索。设立举报箱。向社会公布举报投诉热线、邮政信箱、电子邮箱和微信二维码， 24小时接受监督，对群众反映的问题、举报的线索第一时间核实取证、调查处理，不漏一人一案。座谈征求意见。邀请人大代表、政协委员、企业家代表、律师代表、人民陪审员代表、特约监督员代表、案件当事人代表及群众代表参加座谈。针对代表提出的12条意见建议，当场解决4条，其余问题逐条梳理剖析，找准问题症结，研究整改措施，目前已全部得到解决。组织民警辅警家属代表召开“廉内助”座谈会23场，通过与家属谈谈心，收集意见建议100余条。警营评警事。组织开展“警营开放日”活动，通过邀请群众代表观看队列会操、展示警务技能及工作成果等形式，请群众现场提、当面讲、评警事，通过群众的眼睛找不足、查短板、促整顿，全面打造“阳光警务”。
二、走出去，问需于民。主动上门。开展全市公安机关大走访大排查大化解大宣传活动，组织民警辅警进村庄、进小区、进街道、进广场、进企业、进机关、进校园，先后走访31596户68825人，收集案件线索36条，意见建议75件，排查矛盾纠纷169起。针对对群众反映强烈的噪音扰民、流浪犬管理、出警不及时等问题，逐条回应、分类施策、分层解决。主动回访。对接处警、案件办理中每一起群众不满意警情开展回访，由办案单位及时反馈办理进度，督察部门全程跟进后续结果，二次回访满意率达到99%，以实际行动擦亮了2020年全市公安机关执法满意度全省第一的“金字招牌”。主动宣传。网上网下相结合、传统方式与新媒体相结合，集中宣传与重点宣传相结合，宣传教育整顿情况、辖区警情发案特点和防控知识、公安队伍呈现的新形象新风貌。先后推送警情提示7600条次，推介公安工作及教育整顿信息5400余条次。
三、办实事，问计于民。局领导率先垂范。市局主要领导做客河南新闻广播《对话民生》节目，与民众面对面交心畅谈，汇报工作成效，聚焦民情民意，受到各界群众高度评价。由市公安局班子成员带队，轮流带领相关警种负责人进驻12345市长热线，接听群众电话咨询、求助、投诉，现场答疑释惑，增设交通信号灯、增加校园护学岗警力、完善交通标志和标线等群众反映的问题现场全部解决。携“清单”解民所盼。以“我为群众办实事，我为企业解难题”活动为载体，建立领导班子分包制度、警民警企联席制度，民警怀揣征求意见、反映问题、矛盾化解、整改落实四张“清单”，深入走访调研，回访反馈，征集民意。多层次召开企业负责人和群众代表座谈会，征求公安机关围绕深化“放管服”改革、服务企业发展、优化营商环境方面的意见和建议35条，建立台账，立行立改，件件有回应、事事有回音。验实绩护民所安。为检验工作成效，向社会各界群众发放征求意见建议的调查问卷1万余份。百姓有所呼，公安有所应。教育整顿以来，驻马店公安用真心和行动赢得了百姓的口碑和赞誉。全市抓获犯罪嫌疑人数同比提升310%，移送起诉数同比提升140%。全国“两会”前开展重信重访积案清零工作，化解率达到90%，实现了“零非访”“零滋事”“零登记”目标，信访维稳工作成效全省第1。成功侦破一起今年以来全国最大的新型伪造货币案，公安部专门发来贺电。近日，又侦破涉案价值8000余万元的制售假酒案，涉案价值高达26.37亿元的虚开发票案、并在全国发起集群战役，成功侦破沉积多年的命案积案4起，一举打掉涉案50余人的电信诈骗犯罪团伙，打出了驻马店公安的声威气势。（驻马店市公安局供稿 李新芳 石书静）
