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顾客碰倒衣架 郑州丹尼斯大卫城专柜要求顾客必须买走

2017-03-17 16:54 | 郑州经济广播 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:胡女士2月7号到大卫城逛街时,不慎将一件衣服碰到了地上,胡女士赶忙道歉。店员表示,胡女士将衣服给碰坏了,必须原价买走。经过协商,胡女士无奈签下了协议,以五折价格1245元现金押在店内。

胡女士反映:2月7号到位于二七路上的大卫城逛街时,不慎将一家名为“DKNY”品牌的衣服碰到了地上,待店员将衣物捡起来后,胡女士赶忙道歉,并表示不是故意的。谁知,该品牌的店员表示,胡女士将衣服给碰坏了,必须原价买走。双方经过长达近五个小时的协商,无奈下胡女士签下了协议,以五折价格 1245 元现金押在店内,三个月内,如果该衣服卖出去,则将钱还给胡女士。

押金条

什么衣服掉地上就损坏了呢?今天下午,记者和胡女士一起来到大卫城2楼“DKNY”专卖,

该品牌的张店长说,监控录像显示,确实是胡女士将衣服碰到地上的,由于该款衣服属于“桑蚕丝”材质,受重力作用,衣撑将衣服给砸坏了,已经影响到他们的正常销售了,所以,胡女士必须买走。

张店长也拿出了这款被损坏的衣服给记者看,经过仔细观察,记者才找到这款衣服的后背上有一点点起毛的现象,并没有破损的情况。

记者也观察到了衣撑属于木质结构,材质也很光滑,没有任何尖锐的地方。

那店方是怎么判定就是胡女士将衣服给弄坏的,而不是这件衣服本来就是残次品呢?张店长说,他们每天都会对货架上的衣服检查好多遍,无论是数量还是质量,绝对不会将一件残次品摆上去销售。

既然衣服这么“贵重”,或者说是“易损坏”,为什么不把衣服挂在相对安全的地方,或者在衣服旁边摆上提示标识呢?张店长表示,大卫城的定位本来就很高端,再说桑蚕丝衣服作为相对娇贵的材质,大家也都是知道的,所以他们没必要这么摆放。

张店长说,之前店里也发生过顾客碰掉衣服的事情,顾客直接就买走了。

据胡女士讲,当时店员还叫了几个保安,对她的人身自由进行了限制。对此,张店长认为,是胡女士先打电话叫人的,他们为了安全起见,向保卫处进行了报备,防止意外发生。

最终,“DKNY”的张店长坚持认为,已经向公司申请了最低赔偿标准,公司也做出了很大让步,他认为,这件衣服本身的成本就不止五折,所以,胡女士必须把衣服买走。

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