核心提示：11月15日，郑州供暖季正式启幕。不少市民反映，家中暖气片温度低，甚至都是冰凉的。那么，暖气不热怎么办?暖气持续不热，能退费吗?
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中国搜索郑州11月17日讯 冷风冷雨驱走霾，冬日寒意来，河南全省的气温又降了一截。11月15日，郑州供暖季正式启幕。但是，在15日和16日这两天，不少市民反映，家中暖气片温度低，甚至都是冰凉的。那么，暖气不热怎么办?暖气持续不热，能退费吗?怎么能过一个温暖、舒心的冬季呢?
供暖季来了，你家暖气热了吗?
冷风雨来袭，气温进一步接近冰点，市民纷纷冬装出行，供暖成为市民最关心的民生问题。据媒体报道，从15日正式供暖开始，不少小区的居民就不断反映，“亲戚朋友家的暖气早都热起来，为啥自己小区一直不热?”“正式供暖后怎么还没管网预热时效果好?”
据郑州市热力总公司相关工作人员解释，部分小区供暖受影响，主要是因为：
一是因陇海路热网管道施工，军安小区、永威西苑小区、康桥上城品小区、龙源世纪小区、昆仑华府小区、锦绣华北小区、阳光景苑小区、新园小区这8个小区，今冬没能按时暖起来。至于延迟供暖的费用，公司会帮用户自动核减。
二是老旧热力管网出现漏点。如中原路前进路口区域11月14日上午热力管网出现漏点，影响27个热力站的投运，受影响供热面积为60多万平方米，范围是中原路从桐柏路至前进路段。
三是道路大修。此次供暖季受道路施工影响的区域也比较多，如煤机路施工，工期很长，如果按照工期进行热力管网改造，改造后再供暖，会影响工农路小区、保利百合、新禧苑、后牛庄办公楼的正常用热。
四是地铁施工迁改了管阀。今年心怡路地铁站施工时对热力主管网和阀门进行了移动改建，且由于现场管线众多，控制阀门一时难寻，导致海马公园三期的热力主管网没有热水。对此，热力公司正在进行抢修，以保证早日供暖。
温度不达标 供暖期后两个月内退费
认为自家温度不达标，用户可按有关规定要求供热单位进行测温。对测温结果有争议的，热用户或者供热单位可以委托相关机构进行检测。
那温度不达标的天数咋算，费用咋说?《办法》规定，供热单位应在上一个供暖期结束后两个月内，按照双方确认的未达到规定标准或约定温度的实际天数办理退费手续。
同时，对于因施工而少享受到的供暖时长，将会在本次采暖结束后核算，并按照供热管理条例在来年采暖费用中相应减免。
遇到这5种情况 暖气不热可自查
1、暖气片一半热一半不热
答：这种情况是因为暖气片组里有空气，需打开排气阀放气，直到有水流出即可。在暖气片的上部侧面，有一个可以用螺丝刀调节的放气阀门，将其逆时针旋转，把暖气中的空气放出来，暖气就能够变热了。
2、暖气片不热，可是管道有点温度
答：出现这种情况，可能是家里为了防止暖气片锈蚀，在上年的供暖结束前，把各组暖气的分组阀门关闭了，这时需要把各组暖气的分阀门打开即可。
3、暖气温度不一样，有的很热有的不热
答：出现这种情况，主要是各个暖气内热水的流量不均匀，或者内部阻力分配不均匀，需要分别调节各个散热器的进水阀门，如果调试后还是不行，可能是不热的暖气里，存在堵塞的情况，需要专业人士进行疏通维修。
4、家中的暖气片及管道都不热
答：出现这种情况可能是暖气的总阀门被关闭了，总阀门一般在单元楼梯的检查井中，此时只要检查一下供、回水阀门，确认打开即可。
5、邻居暖气片热，自家整体暖气片不热
答：可能是入户的阀门流量过小。暖气供应到家里，一般都会有一个阀门来控制，如果暖气片不热，很有可能是阀门开得过小，这时只要拧开阀门，使水流增大，过一段时间，暖气片就会变热。
热力公司电话24小时忙线，打通了为何没人过来?
在供暖开始之初，热力公司优先解决的是部分小区整个不热的问题，以及多地频发的暖气管道爆裂问题。一般热力公司在十月份开始忙碌，规划每个小区的暖气管道疏通、故障排除、设备更换。一直忙碌到供暖开始工作还没有完全收尾。再加上刚开始供暖，水还没有完全循环开，部分管道不热很正常。加上很多问题在供暖运行一段时间就恢复正常了，热力公司派人上门处理个别的家户问题，一般都到供暖开始十天以后了。因此，现在找不到原因的，不妨等等再看情况打电话。
郑州热力公司工作时间以及客服电话
网点工作时间：8:30——12:00;14:00——17:30
客服电话从11月1号开始直到供暖结束都是24小时值守，受理用户来电。
热力服务区热线：68890222
东区供热分公司：66345358
北区供热分公司：56611388
枣庄供热分公司：65715206
南区供热分公司：68997003
西区供热分公司：67788000
经开区供热分公司：66928277
航空港供热分公司：85908635(工作时间)(据郑州晚报、河南商报等综合整理)
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