核心提示：王女士在郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260。提车不到24小时，正在行驶过程中方向盘突然打不动了。
这两天，西安奔驰女车主在4s店哭诉维权的视频在网络上广泛流传。
视频里，女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上，哭诉刚买的奔驰车发生漏油故障。
#66万买奔驰还没开就漏油#的事情引发热议。
无独有偶，西安奔驰漏油事件还没定论，郑州的王女士也遇到了类似的情况！
奔驰车又出问题！郑州女车主：非逼我坐引擎盖上哭才解决？
王女士告诉小莉，她在郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260。
提车不到24小时，正在行驶过程中方向盘突然打不动了。
4s店拉回去检测后，告诉王女士是方向盘的助力系统失效了。
王女士认为应该退车或者换车，但是4s店只同意给她更换配件。
小莉和王女士一起来到郑州之星奔驰4s店，了解更加详细的情况。
关于新车不到24小时就出现方向盘打不动的情况，郑州之星奔驰4s店承认是车辆的助力系统出现了问题。
他们表示，这是个例，是车辆在行驶过程中，传感器出现了问题，造成了打方向没有助力的情况。
对于王女士提出的退换车的要求，4s店则表示退换车需要达到“三包法”的要求。目前，会通过换配件的方式解决这个问题。
小莉当即查询“汽车三包政策”，政策明确规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
在“三包法”如此明确的情况下，售后主管却表示，从王女士车辆的检测结果来说，是因为打转向没有助力才产生了转向失效问题。
而“三包法”中对转向失效的解释为：汽车在行驶中，由于转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。
在这样的情况下，郑州之星奔驰4s店表示，会把这个事情反馈给厂家。
车辆出售的时候质量是否达标，对于这个问题郑州之星奔驰4s店一直避而不谈。
王女士提出的退换车的要求4s店也是一再推诿。
最终，在小莉的协调下，郑州之星奔驰4s店表示会在周二给王女士一个答复。
对于王女士新买奔驰车第一天就出现的问题该如何解决，希望郑州之星奔驰4S店尽快给一个合理的答复。
