核心提示：今年以来，郑州市二七区创新举措、搭建平台，以“办实事、解难题、优服务、传党恩”为主题，在全区范围内深入开展社区干部“千人大走访、服务树形象”实践活动，引导社区干部深入楼院全面走访，一线问需帮扶，打通联系服务群众的“最后一米”，在推动问题解决中砥砺初心使命、展现责任担当。
为扎实组织开展党史学习教育，做实做细“我为群众办实事”实践活动，今年以来，郑州市二七区创新举措、搭建平台，以“办实事、解难题、优服务、传党恩”为主题，在全区范围内深入开展社区干部“千人大走访、服务树形象”实践活动，引导社区干部深入楼院全面走访，一线问需帮扶，打通联系服务群众的“最后一米”，在推动问题解决中砥砺初心使命、展现责任担当。
入院进户 “面对面”访民情
“没有调查就没有发言权，精准帮扶必须植根群众中间、走进群众心中，一线摸清群众的操心事、烦心事、揪心事。”郑州市二七区委社治委负责同志介绍，社区干部是联系服务群众的排头兵，要做群众的“贴心人”，首先要与群众“交朋友”，这样才能打开群众的“话匣子”，知晓群众的贴心事。
为此，二七区结合工作实际，精心编制印发《二七区社区干部“千人大走访、服务树形象”实践活动实施方案》，动员区直“联建支部”分包楼院干部、党员志愿者、楼院长、“三类组织”成员近两千人，深入楼院、居民家中访民情、问民需。两个月来，走访居民9万户，访谈群众12万余名。通过扎实的入院进户、实地摸底，排查新增空巢老人、留守儿童、重病残疾等重点帮扶人员600名，归类梳理老旧小区改造、楼院环境改善、物业服务提升、文体活动开展、民生服务帮办等6类3800个问题，召开现场座谈会、党员大会216次，发放调查问卷9600份，征集群众意见建议7200条，进一步摸清了家底、掌握了实情、找准了病根。
集智聚力 “点对点”解难题
群众利益无小事，一枝一叶总关情。社区干部将群众的事情时刻挂在心上，一件件小事的解决，温暖了大家的心。
郑州市二七区保全街26号院，基础设施差，遗留问题多，“用上天然气”是这些群众十几年的心头盼。社区党委书记乔贺走访了解情况后，4月7日，她把永安社区“移动居委会”搬到楼院内，10名楼栋长及居民代表、社区工作人员、老旧小区施工方聚在一起进行协商讨论，很快便确定了解决方案。目前，天然气已安装到位，该楼院内的居民全部用上了天然气。“天然气装上了，现在炒个菜、用个热水什么的真是太方便了，‘移动居委会’来院里解决问题就是快。”居民们发自内心地夸赞。
据了解，“千人大走访”活动中，二七区突出“问题解决”这个根本，针对走访过程中掌握的群众意见与诉求，区、街道、社区三级分类建立问题台账，实行问题销号制度。同时，坚持问计于民，在问题解决的过程中充分征求群众意见，创新‘逐户走访+集中议事’机制，采取“移动社区居委会”“社区会议桌进楼院”等措施，确保居民群众的知晓率、参与率、满意率，真正把实事办好、把好事办实。活动开展以来，全区已推进解决楼院环境卫生、老旧小区物业、基础设施完善、“三供一业”改造、文化活动开展等各类问题3375件，清除小广告、垃圾杂物、美化墙体等6000处，清扫面积约10多万㎡，辖区楼院环境实现美丽蝶变，群众幸福感和满意度得到不断攀升。
建章立制 “环对环”强治理
小智治事，中智治人，大智治制。制度最具生命力、最具发展力。“我们将以此次活动为契机，建立健全各类服务群众机制，推进以人民为中心的基层社会治理和服务长效化机制化制度化，”二七区相关负责人说，坚持以人民为中心的发展理念，服务群众、造福群众。
据了解，二七区为确保“千人大走访”活动实效，杜绝“走形式、一阵风”现象，先后建立了常态化联系群众制度、重点人群帮扶制度、社区治理联席会议制度、定期开展文化活动制度等四项制度，健全完善了民主协商、问题联办、结对帮扶“三项机制”，做到“意见能反映上来、问题能梳理出来、困难有人帮起来、制度机制能顺起来”。
下一步，二七区将深化“千人大走访、服务树形象”活动举措，将其打造成为全区党史学习教育“我为群众办实事”的金牌项目，聚焦“五个一批”目标方向（完善一批硬件设施、建强一批社会组织、解决一批社区难题、拓展一批服务项目、打造一批活动品牌），推动全区122个社区补弱项、扬优势、强实效，切实把基层社会治理的活力激发出来，真正让群众成为基层社会治理的最广参与者、最大受益者、最终评判者。（中共二七区委宣传部供稿 徐克镜 张优）
