核心提示：8月13日，“打造区域医疗中心 护佑人民健康”网络媒体团一行走进河南省儿童医院，探访该医院信息化建设和人性化的医疗服务，解读其近60年发展的成功密码。
在河南，0至14岁儿童人口占全国的10.45%，医疗服务需求持续释放，儿科供需矛盾突出。在家门口享受到儿科优质医疗资源服务，孩子看病不再大排长龙，住院不再“一床难求”，成为河南众多家长的迫切心愿。
如何破解儿童看病难、看病贵、看病烦?近年来，河南省委、省政府高度重视儿童健康，创新体制机制，创造性地实施“省市共建、市院共建、市校共建”，打造国家儿童区域医疗中心，为区域儿童健康兜底。作为国家儿童区域医疗中心创建主体单位，在提升区域儿童健康水平的“赛道”上，河南省儿童医院“引平台、引人才、引技术、引管理”，正以领跑者的姿态，为祖国的花朵们送去健康，送去希望。
8月13日，“打造区域医疗中心 护佑人民健康”网络媒体团一行走进河南省儿童医院，探访该医院信息化建设和人性化的医疗服务，解读其近60年发展的成功密码。
“私人订制”童趣化就诊环境让孩子不再惧怕
弹琴的小花牛、游动的小鱼、吹着喇叭的小熊……走进河南省儿童医院东区医院，就像来到了“童话世界”，梦幻城堡、海底世界、科幻太空等主题应有尽有，各式各样的卡通画和童话人物雕像随处可见，每一个设计细节都充满温馨、洋溢童趣。
记者发现，医院门诊的每个楼层都大胆地使用了大色块，分别由不同的卡通形象作为主题。同时，为了舒缓患者及其家人的焦急情绪，病房全部为浅米黄色色调，连病房后的小储物格，也涂成了粉、黄相间的颜色。
配套设施的设计上，医院也为患儿和家属做足了考虑。在病房楼，护士工作台都是阶梯构造，既便于成年人签字盖章、办理手续，又可以成为儿童自己的“业务窗口”，让护理人员更好地为孩子服务。在哺乳室，房间的拐角柱子都设计成了圆弧形，以免孩子碰撞发生意外，更有五颜六色的彩虹灯，增加了室内色彩，给家长和孩子营造温馨的氛围。医院还设有专门的儿童室内游戏室，室内墙壁上进行了软包装，让患儿安全、尽兴地在此玩耍。
“传统的‘以医疗为中心’的生物医学模式已经渐渐转变为‘以病人为中心’的生物-心理-社会医学模式，医疗活动不再是单纯治病，而是渗透着人文医学、生理心理的全方位治疗。”谈及医院的设计理念，河南省儿童医院工会主席王玉英告诉记者，“为了让孩子和家长在就医过程中获得美好体验，我们特地打造了童趣化环境视觉文化，通过构建‘启智健康乐园’，满足儿童的好奇心和探索欲。我们不仅关注‘儿童生命质量’，更加关注‘儿童健康成长’的全过程。”
“24小时全天候”时刻为全省危重患儿保驾护航
“真心感谢儿童医院的ECMO团队，是他们给予了我孩子第二次生命，让一颗停跳3个小时的心脏重新跳动了起来。”在医院门诊三楼，带孩子前来做身体检查的郑先生向记者讲述了当时的就诊经历。
“前期，孩子只是轻微恶心、呕吐、肚子疼、没劲儿，家人以为只是胃肠小毛病，没想到孩子的病情越来越严重。”回想起当时的情景，郑先生仍心有余悸。“ECMO治疗前，孩子就已经没了心跳，是儿童医院的医护人员不抛弃、不放弃，坚持为孩子心脏按压长达3个小时，直到ECMO机器成功稳定运转，成功挽救了孩子的生命。他们救的不只是我的孩子,而是我们整个家庭。”
“ECMO也称为体外膜肺氧合技术，是通过动静脉管，为机体并联一个人工心脏和肺脏，可以全部或部分替代生理心脏和肺脏的功能，从而在机体心、肺功能不全的时候维持机体正常程度血液循环，为全身各脏器提供血流供应。”医院ECMO专家团队成员、外科监护室主任王洁向记者介绍，“ECMO技术对多专业协作的要求极高，需要多专业的精细配合才能实施，是目前危重病学科最前沿、最高难度的技术项目，是最顶尖的心肺辅助治疗水平。常用于常规治疗无效的可逆的呼吸循环衰竭，新生儿胎粪吸入综和爆发性心肌炎治疗效果最佳。”
据介绍，河南省儿童医院ECMO团队是一支由ECMO团队组长带领、全天候24小时待命的优良团队，包括具有管理ECMO患者能力的重症监护医师、ICU护士、外科医师(心胸外科)、灌注医师。目前，团队已成功救治31例心肺功能衰竭患儿。其中，成功救治出生仅12小时、体重仅2.6KG的宝宝，填补了省内新生儿ECMO领域空白，且10余例ECMO病人成功实现院内外转运。
“五驾马车、四轮驱动”四级儿科服务体系造福区域儿童
“张主任，我这里有一个患儿，诊断不明确，请您会诊一下。”在远程医疗会诊中心，记者看到，河南省儿童医院的医生正在与北京儿童医院的会诊专家为该院一名8个月大的患儿进行远程会诊。
据介绍，远程会诊中心只是互联网+儿童健康服务中心(以下简称“服务中心”)的其中一项，服务中心还设有综合服务中心办公室、客服呼叫中心、远程教育中心、健康教育演播室等，主要开展预约挂号、专业咨询、电话回访、满意度调查、远程会诊、基层双向转诊、慢病管理、爱心便民服务，为广大儿童提供了便捷、高效、智能的保健和医疗服务。此外，服务中心还开展了在线远程视频授课、技能演示、病例讨论等，提升基层医护人员专业技术水平及服务能力。
“河南省儿童医院牵头与199家(覆盖全省各地市县和省外医院15家)基层医院建立了儿科医疗联盟，形成了独具特色的‘五驾马车、四轮驱动’管理体系和360度工作路径。”河南省儿童医院院长周崇臣向记者介绍，“五驾马车”由五大部分组成，即将199家联盟成员单位按区域、层级、医院特点等划分为五个类别(3家托管医院、13家省外区域医院、153家县级医院、21家市级医院和9家北京儿童医院集团技术指导医院)，通过紧密型合作、订单式帮扶、全面帮扶、按需帮扶、联合帮扶等模式，带动整体医疗技术水平提升。“四级联动”包括政策驱动、主体驱动、高端驱动、客体驱动，牢固构建国家、省、市、县四级儿科医疗服务体系。
周崇臣表示，截至目前，河南省儿童医院与北京儿童医院累计进行远程会诊699例，累计为150余家医联体单位免费安装远程会诊平台及相关会诊设备，开展远程会诊620余例。
“如今，医疗联盟成员单位的学科技术水平和服务能力明显提升。近两年，河南患儿到北京儿童医院看病就医的门诊量、住院量、儿童看病外转率明显下降，河南省儿童医院的门诊量、住院量增幅下降，构建了国家、省、市、县四级儿科医疗服务体系，区域孩子不出家门口便享受到了国家优质医疗资源服务。”周崇臣说。(记者 任洁)
原标题：河南省儿童医院：新型医疗服务体系托起儿童“健康梦”
