核心提示：国家税务总局开封市顺河回族区税务局推出了“惠苗政策进万家、助苗服务优体验、护苗成长促发展”3大类主题行动，14项服务措施，呵护辖区小微企业“茁壮成长”。
为持续优化小型微利企业税费服务，更好促进小微企业发展，国家税务总局开封市顺河回族区税务局以“学党史 优服务 办实事”为主线，积极开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，推出了“惠苗政策进万家、助苗服务优体验、护苗成长促发展”3大类主题行动，14项服务措施，呵护辖区小微企业“茁壮成长”。
“惠苗”政策进万家。为进一步推进“春雨润苗”专项行动走深走实，使各项税费政策和创新服务举措惠及小微企业，该局通过线上、线下的方式，相继举办各类政策培训会9场，发放《减税降费政策即问即答》500多份，发放《意见建议征集问卷》300余份，利用税企互动平台精准推送政策2万余条，为300多家小微企业送政策上门，及时回复纳税人反映的热点、难点、痛点问题31个，有效促进了税企双方的互动交流，企业的满意度和获得感持续提升。
“助苗”服务优体验。“今天真实体验了一把‘线上办税’服务的便利，网上申报纳税、网上申领发票，以前需要往返数次才能办好的业务，现在一次就办好了，真是太方便了。”担任“办税体验师”的开封帝王洁具有限公司法定代表人苗卫庆，在体验过该局自助办税、网上办税等“非接触式”办税缴费方式后感慨地说道。今年以来，该局邀请小微企业纳税人走进办税服务厅，对办税流程、电子税务局、“刷脸”实名认证、“一网式通办”和“非接触式办税”等税务工作进行深度体验，办税体验师”以亲身经历，畅谈对税收工作的体会及意见建议，促进了该局税费服务水平的进一步优化提升。
“护苗”成长促发展。该局加强对基层单位纳税服务工作从“有没有”“做没做”“好不好”三个方面，进行全方位“体检”，通过自检自纠压实了各级责任，对服务意识和服务质量做出了明确的要求。为每户小微企业配备一名首席税务服务官，提供“一对一”“点对点”个性化定制服务，及时解决所服务企业在生产经营中遇到的疑点、难点问题。定期与区工商联、区市场监管局等部门联合举办“我服务，你满意”企业座谈会，就税收优惠政策宣传、涉税服务充分征求纳税人的意见建议，现场解答纳税人关心的问题。构建了和谐健康的税企关系，以实际举措精准跟进、护苗发展。
下一步，该局将继续以党史学习教育为动力，认真落实税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的精神和要求，持续落实税费优惠政策、办好惠民实事，以更灵活、更智慧、更精准、更有温度的服务，进一步提升纳税人缴费人获得感幸福感满意度。
（开封市顺河回族区委网信办供稿）
